Kdo dokáže porazit úředničinu? MY a VY!

Jedna zásada dokáže polidštit i ten nejbyrokratičtější text: Nebojte se používat zájmena „my“ a „vy“.

Bez nich spousta vět zní nějak takhle:

• „V případě nedodání potřebných dokumentů bude žádost zamítnuta.“

• „Doporučuje se provést kontrolu v co nejkratším možném termínu.“

• „Je nutné zajistit řádné vyplnění všech náležitostí.“

Proč je takové psaní problém?

• Je méně srozumitelné – lidé si musí text „překládat“ do normální řeči a dumat, kdo co nedodá a kdo má co zajistit.

• Působí chladně a odtažitě – jako když robot píše jinému robotovi.

• Snižuje ochotu čtenáře text číst a reagovat na něj.

A proč s námi tak některé úřady stejně komunikují?

Budeme spíš spekulovat:

• Je v tom dlouhodobá tradice formálního a neosobního vyjadřování (tj. dojem, že přesně takhle má úřad komunikovat)?

• Je v tom dojem, že neosobní formulace působí autoritativněji?

• Je v tom podvědomá snaha vyhnout se odpovědnosti (protože „vaše žádost byla zamítnuta“ zní tak nějak bezpečněji než „vaši žádost jsme zamítli“)?

• Je v tom tendence kopírovat legislativní jazyk ze zákonů a vyhlášek?

Příčiny jsou asi různé a částečně i pochopitelné.

Každopádně platí, že v případě výskytu dojmu o přílišné úřední formálnosti textových materiálů a při existenci zájmu o transformaci předmětných dokumentů směrem k vyšší srozumitelnosti a přístupnosti pro běžného čtenáře se doporučuje implementace personálních zájmen první a druhé osoby, jejichž užitím dochází k signifikantnímu zkvalitnění komunikační hodnoty dokumentu.

Nebo jinými slovy:

Pokud máte pocit, že vaše texty zní příliš úřednicky, a chcete je posunout směrem k lidštině, MY a VY vám skvěle poslouží.

Workshop srozumitelného psaní

Nejen o tom, jak obstát v boji proti úředničtině, mluvíme na našem workshopu Jak psát, aby to fakt četli.

Co vás čeká:

• Tipy a triky, které zvýší čtenost vašich textů

• Zlepšováky, které využijete hned následující den

• Hromada praktických a zábavných cvičení